اتفاقية صاحب العمل

1. نطاق الاتفاقية

تنظّم هذه الاتفاقية التزامات وحقوق صاحب العمل عند استخدام منصة ماي هيرو لطلب الخدمات المصغرة أو نشر المشاريع والتعاقد مع المستقلين. وهي مكمّلة لـالشروط العامة للاستخدام وتُقرأ معها، ويكون للمصطلحات الواردة فيها المعاني المحددة في الشروط العامة.

تسري هذه الاتفاقية على كل مستخدم يتعاقد بصفته صاحب عمل، ولو كان يعمل بالحساب ذاته مستقلًا في عقود أخرى.

2. دقة وصف المشاريع والطلبات

• يلتزم صاحب العمل بأن يكون وصف المشروع (العنوان والوصف ونطاق الميزانية والمدة والمهارات) أو إجاباته على الأسئلة الإلزامية للخدمة المصغرة صحيحة وكافية لتنفيذ العمل.
• لا يجوز نشر مشروع وهمي أو بغرض جمع أعمال مجانية أو عينات دون نية التعاقد.
• لا يجوز تضمين المشروع أي بيانات تواصل خارجية، وقد تخضع بعض المشاريع لمراجعة قبل النشر.
• إذا استُعين بخدمات الذكاء الاصطناعي لصياغة وصف المشروع، يظل صاحب العمل مسؤولًا عن مراجعته وصحته.
• يتحدد عدد المشاريع المفتوحة المسموح به وفق خطة صاحب العمل المبيّنة في صفحة الخطط.

3. مشروعية الطلبات

يلتزم صاحب العمل بألا يطلب أي عمل غير مشروع أو محظور وفق سياسة الاستخدام المقبول، أو عملًا يتعدى على حقوق الغير، أو يتضمن تزويرًا أو تضليلًا. ويحق للمستقل رفض أي طلب من هذا القبيل، ويحق للمشغّل إزالته.

4. الدفع عبر المنصة فقط

1. يلتزم صاحب العمل بسداد قيمة العقد عبر المنصة فقط، من خلال بوابة الدفع المرخّصة بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية.
2. لا يدفع صاحب العمل أي عمولة أو رسوم خدمة على الطلب أو المرحلة؛ فيُعرض المبلغ المستحق — وهو قيمة الطلب أو المرحلة المتفق عليها فقط — بوضوح قبل الدفع، ويُحفظ في لقطة الشروط ولا يسري عليه أي تعديل لاحق.
3. تُحفظ المبالغ المدفوعة عبر بوابة الدفع المرخّصة ولا يُفرَج عنها للمستقل إلا بموافقة صاحب العمل أو الموافقة التلقائية أو بقرار نهائي في نزاع.
4. يفقد الدفع خارج المنصة حماية الضمان ونظام النزاعات، ويُعد مخالفة لهذه الاتفاقية.

التفاصيل في سياسة المدفوعات والضمان.

5. تمويل المراحل

في العقود متعددة المراحل، تُموَّل كل مرحلة وتُسلَّم ويُفرَج عن قيمتها منفصلة. ويلتزم صاحب العمل بتمويل المرحلة التالية قبل مطالبة المستقل بالعمل عليها، ولا يلتزم المستقل بالعمل على مرحلة غير مموّلة.

إنهاء العقد بين المراحل لا يترتب عليه تحريك أي مبالغ.

لا يُموَّل الضمان إلا بعد توقيع الطرفين على العقد الإلكتروني (النسخة الحالية) بالموافقة الصريحة والاسم الكامل وكود البريد الإلكتروني؛ وأي تعديل متفق عليه يُنتج نسخة جديدة يوقّعها الطرفان قبل تمويل المرحلة التالية. انظر الشروط العامة.

6. التعاون وتقديم المواد

يلتزم صاحب العمل بتزويد المستقل في الوقت المناسب بالمواد والمعلومات والإجابات اللازمة لتنفيذ العمل، ويضمن أن له الحق في استخدام ما يقدمه من مواد (كالشعارات والنصوص والصور). ولا يُسأل المستقل عن التأخير الناتج عن تأخر صاحب العمل في ذلك.

7. مراجعة التسليمات والموافقة التلقائية

عند تسليم المستقل للعمل على المنصة، يكون لصاحب العمل مهلة 3 أيام لاتخاذ أحد الإجراءات الآتية:

• الموافقة على التسليم، فيُفرَج عن المبلغ للمستقل.
• طلب تعديل في حدود عدد التعديلات المتفق عليه، مع بيان المطلوب بوضوح.
• فتح نزاع وفق سياسة النزاعات إذا كان المبلغ ما زال في الضمان.

يُرسل تذكير قبل انتهاء المهلة بيوم.

إذا انقضت المهلة دون موافقة أو طلب تعديل أو فتح نزاع، يُعد التسليم موافقًا عليه تلقائيًا ويُفرَج عن المبلغ للمستقل.

8. نطاق التعديلات

يقتصر حق صاحب العمل في طلب التعديلات على العدد المتفق عليه في الباقة أو العقد، وفي نطاق العمل الأصلي. ويمنح كل طلب تعديل المستقلَ مهلة إضافية لا تقل عن يومين. أما طلب عمل إضافي أو تغيير جوهري في النطاق فيكون بطلب أو عرض جديد على المنصة.

9. خيارات الإلغاء

• يجوز لصاحب العمل الإلغاء منفردًا مع استرداد مبلغ المرحلة إذا انقضى موعد التسليم وأيام السماح المتفق عليها دون تسليم، متى نص بند التأخير في العقد على ذلك. وإذا نص البند على خصم يومي، يُرد له مبلغ الخصم تلقائيًا عند صرف المرحلة المتأخرة.
• إذا انسحب المستقل قبل التسليم، يُرد المبلغ كاملًا.
• في غير ذلك، يجوز لأي من الطرفين طلب الإلغاء، ويقبله الآخر أو يرفضه.
• بعد التسليم لا يكون الإلغاء متاحًا، ويكون المسار الموافقة أو طلب التعديل أو النزاع.

تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.

10. الحقوق في التسليمات واستخدامها

تنتقل إلى صاحب العمل حقوق الملكية في التسليم عند سداد قيمته كاملة والإفراج عنها، ما لم ينص العقد على منح ترخيص استخدام فقط أو ترتيب آخر. ويلتزم صاحب العمل باحترام شروط تراخيص أي مكوّنات من الغير أفصح عنها المستقل.

يلتزم صاحب العمل باستخدام التسليمات استخدامًا مشروعًا، ولا يجوز له استخدام تسليم لم يُسدد مقابله أو لم يُفرَج عنه. ويجوز للمستقل عرض العمل في معرض أعماله ما لم يُتفق على السرية. التفاصيل في سياسة الملكية الفكرية.

11. حظر التعامل خارج المنصة

يلتزم صاحب العمل، خلال 12 شهرًا من آخر تعامل مع مستقل تعرّف عليه عبر المنصة، بعدم التعاقد معه أو الدفع له خارج المنصة على أعمال من النوع ذاته بقصد تجنب العمولة أو الضمان، وبعدم طلب ذلك منه أو قبوله.

لا يجوز طلب أو تبادل وسائل التواصل أو الدفع الخارجية عبر المنصة؛ فالرسائل والعروض والقوائم التي تتضمنها تُحجب ولا تُرسل، وتسري عليها سياسة المخالفتين: تحذير مسجّل في المرة الأولى، وحظر نهائي في الثانية، مع تجميد المبالغ في الضمان وإحالتها لفريق النزاعات، وفق سياسة الاستخدام المقبول.

تستوجب مخالفة هذا البند الإجراءات الواردة في البند 16، دون إخلال بحق المشغّل في المطالبة بالتعويض عن العمولة التي فاتته.

12. السرية

يلتزم صاحب العمل بالحفاظ على سرية ما يطّلع عليه من معلومات المستقل غير العامة، وعدم استخدامها إلا لأغراض العقد. ويجوز للطرفين الاتفاق على التزامات سرية إضافية عبر المحادثة على المنصة أو في وصف المشروع.

13. سلوك التقييمات

يقيّم صاحب العمل المستقل خلال 14 أيام تقييمًا صادقًا مبنيًا على التجربة الفعلية، ويلتزم بذكر السبب إذا كان التقييم أقل من أربع نجوم. ويُحظر استخدام التقييم وسيلة للضغط للحصول على عمل إضافي أو خصم، أو تضمين التعليقات أرقامًا أو روابط.

14. النزاعات

يجوز لصاحب العمل فتح نزاع على المرحلة الحالية ما دام مبلغها في الضمان، ويؤدي فتحه إلى تجميد المبلغ وإيقاف الموافقة التلقائية. ويلتزم بالرد خلال 72 ساعة إذا فتح المستقل النزاع، وبالتفاوض بحسن نية وتقديم الأدلة المطلوبة، وفق سياسة النزاعات.

15. حدود الخطة وفريق الحساب

تتحدد حدود الاستخدام (كعدد المشاريع المفتوحة وعدد أعضاء الفريق) وفق خطة صاحب العمل المبيّنة في صفحة الخطط، ولا تتضمن أي خطة عمولة أو رسوم خدمة على المشاريع أو الطلبات. والخطة المجانية متاحة دائمًا، والخطط المدفوعة اشتراكات لمدة محددة تتيح مزايا الفرق والشركات.

يجوز لصاحب العمل، في حدود خطته، دعوة أشخاص آخرين لهم حسابات على المنصة للعمل باسم حسابه بأحد دورين: مسؤول (له كل الصلاحيات عدا نقل ملكية الحساب، بما فيها الدفع وتمويل المراحل والفوترة وإدارة الفريق) أو عضو (ينشر المشاريع ويعدّلها ويراجع العروض ويتواصل مع المستقلين دون صلاحيات مالية). وتظل المشاريع والعقود والمبالغ والمحادثات ملكًا لحساب صاحب العمل، ويُسجَّل كل إجراء باسم العضو الذي قام به، ويظهر ذلك في سجل الاتفاق وملف النزاع.

يُعد صاحب العمل مسؤولًا أمام المستقل والمشغّل عن تصرفات أعضاء فريقه على حسابه كما لو صدرت منه، ويجوز له في أي وقت تغيير صلاحية عضو أو إزالته أو نقل ملكية الحساب إلى عضو آخر.

16. الإجراءات عند المخالفة

عند مخالفة هذه الاتفاقية، يجوز للمشغّل اتخاذ الإجراءات المتدرجة الواردة في الشروط العامة وسياسة الاستخدام المقبول، مع حق تظلم واحد ينظره شخص غير من أصدر الإجراء، ويظهر كل إجراء وسببه في حالة الحساب.

17. حقوق المستهلك

لا يخل أي حكم في هذه الاتفاقية أو في سائر وثائق المنصة بالحقوق المقررة لصاحب العمل بصفته مستهلكًا بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، متى انطبق عليه هذا الوصف. ويجوز له تقديم شكواه عبر صفحة كلّمنا أو إلى جهاز حماية المستهلك.