اتفاقية المستقل

1. نطاق الاتفاقية

تنظّم هذه الاتفاقية التزامات وحقوق المستقل عند استخدام منصة ماي هيرو لعرض خدماته وتقديم العروض وتنفيذ العقود. وهي مكمّلة لـالشروط العامة للاستخدام وتُقرأ معها، ويكون للمصطلحات الواردة فيها المعاني المحددة في الشروط العامة.

تسري هذه الاتفاقية على كل مستخدم يعمل بصفته مستقلًا، ولو كان يستخدم الحساب ذاته بصفته صاحب عمل في عقود أخرى.

2. الصفة المستقلة وانتفاء علاقة العمل

يعمل المستقل لحسابه الخاص وبصفة مستقلة. ولا تنشأ بموجب استخدام المنصة أو إبرام أي عقد عليها علاقة عمل أو تبعية أو وكالة أو شراكة بين المستقل والمشغّل، ولا بين المستقل وصاحب العمل.

يحدد المستقل وحده أسلوب تنفيذ العمل وأدواته وساعاته، في حدود ما اتُّفق عليه في العقد، ويتحمل مصروفاته وأدواته الخاصة.

لا يستحق المستقل من المشغّل أي أجر أو تأمينات اجتماعية أو مزايا وظيفية، ويقتصر ما يستحقه على المبالغ التي يُفرَج عنها لصالحه من العقود، بعد خصم العمولة.

3. صدق الملف الشخصي

• يلتزم المستقل بأن تكون بيانات ملفه الشخصي (الاسم والنبذة والمهارات والخبرات والصورة) صحيحة وحديثة وغير مضللة، وأن تعبّر عنه شخصيًا.
• لا يجوز ادعاء مؤهلات أو شهادات أو خبرات أو أعمال غير حقيقية، ولا استخدام صورة أو هوية شخص آخر.
• لا يجوز إدراج أي وسيلة تواصل خارجية في الملف (هاتف، بريد إلكتروني، روابط، حسابات تواصل أو دفع).
• إذا استُعين بخدمات الذكاء الاصطناعي لصياغة النبذة، يظل المستقل مسؤولًا عن مراجعتها وصحتها قبل حفظها.

4. قواعد الخدمات المصغرة

عند نشر خدمة مصغرة، يلتزم المستقل بما يلي:

1. وصف الخدمة بدقة ووضوح، وتحديد ما تشمله وما لا تشمله.
2. تحديد باقة أو أكثر، لكل منها سعر ومدة تسليم بالأيام وعدد تعديلات محدد، مع الالتزام بها عند الطلب.
3. تسعير الإضافات الاختيارية بوضوح، وصياغة الأسئلة الإلزامية بحيث تقتصر على ما يلزم لتنفيذ العمل.
4. عدم نشر خدمة محظورة وفق سياسة الاستخدام المقبول، أو خدمة لا يملك القدرة الفعلية على تنفيذها.
5. عدم تضمين أي بيانات تواصل خارجية أو إشارة إلى وسائل دفع خارج المنصة في العنوان أو الوصف أو الصور.
6. عدم استخدام صور أو أمثلة أعمال لا يملك حق عرضها.

تخضع الخدمات المصغرة لـمراجعة قبل نشرها، ويجوز للمشغّل رفضها أو طلب تعديلها أو إيقافها بعد النشر إذا خالفت هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة، مع بيان السبب. ولا تُعد الموافقة على النشر ضمانًا من المشغّل للخدمة.

يتحدد عدد الخدمات المصغرة النشطة المسموح به وفق خطة المستقل المبيّنة في صفحة الخطط.

5. العروض على المشاريع

• يلتزم المستقل بأن يكون عرضه مخصصًا للمشروع المعني وجادًا، وأن يعكس قدرته الحقيقية على تنفيذه.
• يتضمن العرض خطاب تقديم ومرحلة أو أكثر بمبلغ ومدة لكل منها، ويُعد العرض عند قبوله من صاحب العمل أساسًا للعقد.
• يُحظر إرسال عروض عامة متكررة أو مضللة، أو تضمين العرض أي بيانات تواصل خارجية.
• يتحدد عدد العروض الشهرية وفق خطة المستقل.

6. العمولة وعرض الصافي

يخصم المشغّل عمولة من كل مبلغ يُفرَج عنه للمستقل، بنسبة تتحدد وفق خطته المبيّنة في صفحة الخطط.

يُعرض على المستقل صافي المبلغ الذي سيستحقه بعد خصم العمولة قبل قبول الطلب أو تقديم العرض. وتُحفظ نسبة العمولة في لقطة الشروط عند إبرام العقد، ولا يسري عليه أي تعديل لاحق.

أي نسب ترد في وثائق المنصة تُذكر على سبيل المثال، والعبرة بما يُعرض عند التعاقد.

7. التسليم والجودة والمواعيد

1. يلتزم المستقل بتنفيذ العمل وفق الوصف والباقة أو العرض المتفق عليه، وبمستوى مهني معقول.
2. يتم التسليم على المنصة برسالة وملفات، في حدود الحجم والعدد المسموح بهما. ولا يُعتد بالتسليم خارج المنصة لأغراض الضمان أو النزاع.
3. يلتزم المستقل بموعد التسليم المتفق عليه، وإذا توقع التأخر وجب عليه إخطار صاحب العمل عبر المحادثة فورًا. ويسري بند التأخير المتفق عليه في العقد الإلكتروني (أيام سماح، ثم إلغاء المرحلة مع استرداد كامل، و/أو خصم يومي بحد أقصى، أو بدون جزاء)، وتنفذه المنصة تلقائيًا.
4. لا يبدأ العمل على أي مرحلة قبل توقيع الطرفين على العقد الإلكتروني وتمويل المرحلة في الضمان؛ والتوقيع يتم بالموافقة الصريحة والاسم الكامل وكود البريد الإلكتروني.
5. لا يجوز تقديم تسليم فارغ أو صوري أو غير مكتمل بقصد بدء مهلة الموافقة التلقائية.
6. في العقود متعددة المراحل، لا يلتزم المستقل بالعمل على مرحلة قبل تمويلها.

8. نطاق التعديلات

يلتزم المستقل بإجراء التعديلات التي يطلبها صاحب العمل في حدود عدد التعديلات المتفق عليه وفي نطاق العمل الأصلي. ويمنح كل طلب تعديل المستقلَ مهلة إضافية لا تقل عن يومين.

لا يُعد من التعديلات طلب عمل جديد أو تغيير جوهري في النطاق، ويجوز للمستقل الاتفاق على ذلك بطلب أو عرض جديد على المنصة.

9. السرية

يلتزم المستقل بالحفاظ على سرية المعلومات والمواد التي يتلقاها من صاحب العمل، وعدم استخدامها إلا لتنفيذ العقد، وعدم الإفصاح عنها للغير، ما لم تكن متاحة للعامة أو مطلوبًا الإفصاح عنها قانونًا. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العقد.

لا يجوز للمستقل إدخال معلومات سرية لصاحب العمل في أدوات خارجية بما يعرّضها للإفشاء دون موافقته.

10. الملكية الفكرية والضمانات والتراخيص

1. تنتقل حقوق الملكية في التسليم إلى صاحب العمل عند سداد قيمته كاملة والإفراج عنها، ما لم ينص العقد على منح ترخيص استخدام فقط أو على ترتيب آخر.
2. يضمن المستقل أن التسليم من إنتاجه الأصلي، أو أنه يملك الحقوق اللازمة في كل مكوّن من الغير (كالخطوط والصور والمقاطع والمكتبات البرمجية)، وأن التسليم لا يتعدى على حقوق أحد.
3. يلتزم المستقل بالإفصاح لصاحب العمل عن أي مكوّنات مرخّصة من الغير وشروط تراخيصها (مثل القيود على الاستخدام التجاري أو التزامات الإسناد في التراخيص مفتوحة المصدر).
4. يلتزم المستقل بتعويض صاحب العمل والمشغّل عن أي مطالبة من الغير تنشأ عن إخلاله بهذه الضمانات.

التفاصيل في سياسة الملكية الفكرية.

11. استخدام الأعمال في معرض الأعمال

يجوز للمستقل عرض الأعمال التي نفّذها في معرض أعماله، ما لم يُتفق مع صاحب العمل على السرية.ويلتزم المستقل بحذف أي معلومات سرية أو شخصية عند العرض.

12. قواعد التواصل

• يتم كل التواصل المتعلق بالعمل عبر محادثة المنصة.
• يُحظر طلب أو تقديم وسائل تواصل أو دفع خارج المنصة، أو اقتراح إتمام التعامل خارجها لتجنب الرسوم.
• الرسائل والعروض والملف الشخصي والخدمات التي تتضمن بيانات تواصل أو روابط خارجية أو طلب تواصل أو دفع خارج المنصة تُحجب ولا تُرسل، وتُسجَّل مخالفة: الأولى تحذير، والثانية حظر نهائي للحساب، وفق سياسة الاستخدام المقبول. وأرباحك المستحقة لا تضيع بالحظر، بل تُسوّى وفق السياسات.
• يلتزم المستقل بالتعامل باحترام ومهنية، والرد على صاحب العمل في وقت معقول.

13. الأرباح وفترة الأمان والسحب

1. عند الموافقة على التسليم أو الموافقة التلقائية أو صدور قرار نهائي في نزاع لصالح المستقل، يُضاف صافي المبلغ (بعد العمولة) إلى رصيده المعلّق، ويصبح متاحًا للسحب بعد فترة أمان مدتها 5 أيام.
2. الحد الأدنى للسحب 100 جنيه مصري، ويتم السحب إلى محفظة إلكترونية أو حساب بنكي باسم المستقل نفسه حصرًا، مع حد أقصى لكل عملية سحب إلى المحافظ.
3. يشترط إتمام التحقق من الهوية (المستوى الثاني) قبل أول سحب، ويجوز طلبه مجددًا عند وجود مؤشرات مخاطر، وفق سياسة التحقق من الهوية.
4. يجوز إخضاع أي سحب لمراجعة يدوية أو مراجعة مخاطر، وتُجمَّد الأرباح محل النزاع حتى صدور قرار نهائي، ويجوز إيقاف السحوبات مؤقتًا بصفة عامة عند وقوع حوادث تقنية أو أمنية.
5. يلتزم المستقل بصحة بيانات السحب، ولا يُسأل المشغّل عن تأخر أو فقد ناتج عن بيانات خاطئة قدّمها المستقل.

تفاصيل الإفراج والسحب في سياسة المدفوعات والضمان.

14. الضرائب

المستقل مسؤول وحده عن الإقرار عن دخله من المنصة وسداد ما يستحق عليه من ضرائب أو رسوم أو اشتراكات وفق القوانين المصرية أو قوانين دولة إقامته، بما في ذلك التسجيل الضريبي إن لزم.

يجوز للمشغّل تقديم بيانات المعاملات إلى الجهات المختصة متى ألزمه القانون بذلك، وقد يُطلب من المستقل مستقبلًا تقديم بيانات ضريبية.

15. الانسحاب من الطلب

يجوز للمستقل الانسحاب من الطلب قبل التسليم، ويُرد المبلغ كاملًا لصاحب العمل. ويجوز لأي من الطرفين طلب الإلغاء بالتراضي في غير ذلك من الحالات، ويقبله الآخر أو يرفضه. وبعد التسليم لا يكون الإلغاء متاحًا، ويكون المسار الموافقة أو التعديل أو النزاع، وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.

قد يؤثر تكرار الانسحاب أو التأخر دون مبرر على تقييم المستقل وظهوره، وقد يستوجب الإجراءات الواردة في البند 19.

16. التعاون في النزاعات

يلتزم المستقل عند فتح نزاع بالرد خلال 72 ساعة، وإلا جاز الفصل فيه لصالح من فتحه تلقائيًا، وبالتفاوض بحسن نية، وبتقديم ما يُطلب من أدلة. ويُعتد في الفصل بلقطة الشروط ورسائل المنصة وملفاتها، وفق سياسة النزاعات.

17. سلوك التقييمات

يُحظر على المستقل طلب تقييم إيجابي مقابل مكافأة أو خصم، أو الضغط على صاحب العمل أو ابتزازه بشأن التقييم، أو التقييم من حسابات مرتبطة به، أو تضمين التعليقات أرقامًا أو روابط.

18. حدود الخطة

تتحدد حدود الاستخدام (كعدد الخدمات المصغرة النشطة والعروض الشهرية) ونسبة العمولة وفق خطة المستقل. وعند انتهاء الخطة المدفوعة دون تجديد يعود الحساب إلى الخطة المجانية، ولا يؤثر ذلك في العقود القائمة التي تحكمها لقطة الشروط.

19. الإجراءات عند المخالفة

عند مخالفة هذه الاتفاقية، يجوز للمشغّل اتخاذ الإجراءات المتدرجة الواردة في الشروط العامة وسياسة الاستخدام المقبول: تنبيه، ثم تقييد، ثم تعليق السحب، ثم إيقاف، ثم حظر، مع جواز تجاوز التدرج في المخالفات الجسيمة. ويُسبَّب كل إجراء ويظهر في حالة الحساب، مع حق تظلم واحد ينظره شخص غير من أصدره.